龙图腾网&IPTOP
- 微信扫码登录
- 账号密码登录
- 短信登录/注册
买专利卖专利找龙图腾，真高效！ 查专利查商标用IPTOP,全免费！专利年费监控用IP管家,真方便！
申请/专利权人：上海龙照电子有限公司
摘要：本发明涉及即时通信技术领域，且公开了一种基于大语言模型的维修咨询智能客服系统，所述系统由用户输入处理与检查模块、意图识别与信息提取模块、动态知识检索模块、智能回复生成模块和回复优化与质量控制模块组成。本发明通过系统利用大型语言模型对用户输入进行安全和合规性检查，自动过滤不适当或潜在有害的内容，确保对话的安全性，系统提取关键信息，为后续处理提供了精确的信息支持，根据对话状态和用户输入生成有针对性的初步回复，系统能够判断信息是否完整，并在必要时引导用户补充信息，提高回复的有效性，达到了智能、精准的人机对话的有益效果。
主权项：1.一种基于大语言模型的维修咨询智能客服系统，其特征在于，所述系统由用户输入处理与检查模块、意图识别与信息提取模块、动态知识检索模块、智能回复生成模块和回复优化与质量控制模块组成；所述用户输入处理与检查模块用于接收用户输入，并进行场景与合规性检查，利用大型语言模型LLM对输入进行分析，过滤不适当或潜在有害的内容，确保系统接收到的内容符合安全和合规标准，避免系统接收不合适的内容；所述意图识别与信息提取模块用于识别用户的意图并提取关键信息，运用LLM的语义理解能力，对用户输入进行意图识别和信息提取，把握用户的真实需求，为后续处理提供信息支持；所述动态知识检索模块用于根据意图识别结果和提取的信息，决定是否需要外部知识检索，使用simcse语义相似度模型和VecDB技术，从知识库中检索相关信息，获取外部知识，以支持系统生成更为精准的回答；所述智能回复生成模块用于生成初步回复，根据对话状态生成有针对性的回答，依托LLM，根据当前对话流程生成回复，当信息不完整时提示用户补充信息，当信息完整时提供建议或其他回应，提供针对性的、连贯的回复，提高对话的有效性和流畅性；所述回复优化与质量控制模块用于对生成的初步回复进行优化和质量控制，自动修正和优化回复，确保其准确性、相关性和语言流畅度。
全文数据：
权利要求：
百度查询： 上海龙照电子有限公司 一种基于大语言模型的维修咨询智能客服系统
免责声明
1、本报告根据公开、合法渠道获得相关数据和信息，力求客观、公正，但并不保证数据的最终完整性和准确性。
2、报告中的分析和结论仅反映本公司于发布本报告当日的职业理解，仅供参考使用，不能作为本公司承担任何法律责任的依据或者凭证。
主营中国专利交易买卖与专利转让许可,高校科技成果推广与科技成果转化,知识产权运营管理与平台开发,科技人才专家库与科技猎头等科技服务
开放平台
担保交易
惠及多方
会员特惠
专属平台
适合多方
数据共享
功能齐全
皖公网安备 34010402703815号