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摘要：本发明公开了一种远程化村村通金融服务系统及其控制方法，涉及金融系统领域，包括：村村通金融服务终端‑助农e终端，其包含公共应用和设备服务，设备服务方面集成打印、读卡、语音播报模块实现人机交互，公共应用方面使用对象锁、Fragment管理栈、公共组件方法。本发明在提供音视频服务能力的同时，扩大了适老化金融服务覆盖面，增加了助农e终端机具上的中高风险业务种类，进一步提升了农村地区客群的用户体验，借助音视频服务可以突破时间、空间限制，具有远程化、非接触、“面对面”、可以承载中高风险业务的特性，融合音视频服务能力和助农e终端的优势，完成村村通金融服务系统集成远程音视频业务能力，实现了在家门口即可办理中高风险业务。

主权项：1.一种远程化村村通金融服务系统，其特征在于，包括：助农e终端展现层，其包含公共应用和设备服务，设备服务方面集成打印、读卡、语音播报模块实现人机交互，公共应用方面使用对象锁、Fragment管理栈、公共组件方法，通过同步处理机制和业务流程控制机制向SDK集成层发起数据请求、接收交易响应；助农e终端SDK集成，通过集成音视频功能SDK及硬件设备调用层的驱动适配连通终端设备的麦克风、外接摄像头、外接身份证阅读器，提供音视频通信、屏幕共享、音视频编解码与视频双录的能力；助农e终端业务层，在传统金融业务能力和泛金融业务能力基础上适配远程音视频业务，还包括呼叫远程坐席、视频窗口、远程指令执行业务功能，融合银行卡读取基础业务能力通过交易网关与远程视频柜员进行业务交互；音视频业务层，包含音视频能力、坐席端功能管理，并集成了我行自研国产化分布式技术平台的分布式缓存、队列路由、异常处理组件，通过将公共服务资产抽取的方式提高复用率大大简化开发流程和复杂度，同时视频流服务、知识库以及各类坐席端的业务和管理功能均基于微服务框架设计编码，通过智能队列管理模块，分析历史数据，预测高峰时段和服务需求动态调整队列配置以减少客户等待时间；微服务框架，将应用程序开发划分为多个小型服务独立进行业务开发的架构模式；容器云，通过容器编排服务，用户可以快速构建和部署容器化应用，无需手动配置环境，从而减少了部署时间和操作步骤，同时，容器云还采用多重安全措施，如容器镜像加密、容器端口隔离、容器网络隔离，确保容器应用程序的安全性和可靠性；基础设施，解决硬件资源复用困难、管理和维护成本较高问题，音视频业务层以国产化容器云平台作为底座，具有自动化部署与升级、良好兼容性和可灵活移植的优点，为大规模迅速高效部署和高流量、高负载需求提供有力支撑，并且可以大大降低运维人员工作量、降低运行维护成本；所述助农e终端展现层与助农e终端SDK集成之间信号连接，所述助农e终端SDK集成与助农e终端业务层之间信号连接，所述助农e终端业务层与音视频业务层之间信号连接，所述微服务框架、容器云与基础设施之间信号连接。

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