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申请/专利权人：航信德利信息系统(上海)有限公司
申请日：2023-07-27
公开（公告）日：2025-01-28
公开（公告）号：CN119379184A
专利技术分类：.办公自动化；时间管理[2023.01]
专利摘要：顾客体验管理是指企业在营销与管理过程中，以最大程度满足顾客的满意度为前提，来制定相应的营销与管理方案和策略，目的是最大程度地维持固定的顾客群，最终稳定企业效益的一整套体系。越来越多的企业已经认知到了客户体验管理的重要性，并且开始尝试采取一些行动影响客户体验。对于连锁企业NPS调查问卷方式普及度非常高，企业一直在探索如何获取足够样本量的顾客体验数据，让企业及时掌握用户对于自身产品或服务的评价反馈，并跟踪和闭环顾客反馈的问题，从而优化顾客体验是大家一直探索的。
专利权项：1.一种基于问卷调查的连锁店体验管理闭环系统，该发明提供了连锁专卖店顾客问卷调查的整体构架，涉及了问卷调查配置后台、问卷前端、问卷结果报表。
百度查询： 航信德利信息系统(上海)有限公司 一种基于问卷调查的连锁店体验管理闭环系统
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