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申请/专利权人：埃森哲环球解决方案有限公司
申请日：2020-03-25
公开（公告）日：2020-10-13
公开（公告）号：CN111768207A
专利技术分类：
专利摘要：本公开的实施例涉及认知采购。描述了认知采购的示例。在示例实施例中，关联于与采购操作有关的过程、组织和行业中的至少一个的采购特定的数据源被监测。从所监测的采购特定的数据，操作行为模式被标识。随后，使用操作行为模式和预先存在的行为模型库来构建订单的行为模型。从用户接收指示用于处理订单的查询的采购交互。通过认知订单礼宾来跟踪订单。使用行为模型，预测与订单有关的潜在事件，潜在事件指示影响订单的问题。因此，影响订单的问题被主动修复以自动地对订单进行故障检修。在示例中，根据修复要求通知用户。
专利权项：1.一种系统，包括：处理器；行为模型构建器，其被耦合到所述处理器，所述行为模型构建器包括：行为标识器，其用以：监测关联于与采购操作有关的过程、组织和行业中的至少一个的采购特定的数据源；以及从所监测的所述采购特定的数据标识操作行为模式，以及建模器，其用以：使用所述操作行为模式并且使用预先存在的行为模型库来构建针对订单的行为模型；以及将所述订单与所述采购特定的数据源中的至少一个采购特定的数据源相关联；监测器，其被耦合到所述处理器，所述监测器用以：从用户接收采购交互，所述采购交互用以指示由用户发送到所述系统的、用于处理所述订单的查询；以及利于对关联于与采购操作有关的过程、组织和行业中的至少一个的所述订单的下单；以及更新器，其被耦合到所述处理器，所述更新器包括：订单跟踪器，其用以与所述采购特定的数据源交互以用于所述订单的状态的检索；问题预测器，包括：模型部署器，其用以部署所述行为模型以基于所述行为模型来预测与所接收到的、待使用所述采购交互履行的所述订单有关的潜在事件，其中所述潜在事件指示影响所述订单的问题；以及解析器，其用以主动地修复影响所述订单的所述问题，以自动地对所述订单进行故障检修；以及对话管理器，其用以根据影响所述订单的所述问题的要求利于所述用户与采购特定的数据源的交互。
百度查询： 埃森哲环球解决方案有限公司 认知采购
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