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申请/专利权人：支付宝(杭州)信息技术有限公司
申请日：2021-05-25
公开（公告）日：2021-08-06
公开（公告）号：CN113222443A
专利技术分类：.资源、工作流程、人员或项目管理；企业或组织规划；企业或组织建模[2023.01]
专利摘要：本公开提供了一种案件分流方法和装置。该方法用于处理待面访的案件，方法包括：获取案件的报案材料；对报案材料进行自动识别，以从报案材料中提取关键信息；将关键信息输入预先建立的判断模型，以判断案件适合的面访类型；响应于面访类型为线上面访，将案件传输至线上面访池；响应于面访类型为线下面访，将案件传输至线下面访池。
专利权项：1.一种案件分流方法，所述方法用于处理待面访的案件，所述方法包括：获取所述案件的报案材料；对所述报案材料进行自动识别，以从所述报案材料中提取关键信息；将所述关键信息输入预先建立的判断模型，以判断所述案件适合的面访类型；响应于所述面访类型为线上面访，将所述案件传输至线上面访池；响应于所述面访类型为线下面访，将所述案件传输至线下面访池。
百度查询： 支付宝(杭州)信息技术有限公司 案件分流方法和装置
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