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申请/专利权人：广州云保科技有限公司
摘要：本申请涉及保险工单的技术领域，公开了一种保险工单信息调取与事件判定辅助方法及系统，所述方法包括接收工单创建指令以创建保险工单，接收第一出险申报信息并输入至语言分析模型以提取出险关键词并输入至保险工单中；基于保险工单的若干出险关键词，匹配出险处置人员，将保险工单发送至出险处置人员的客服人员端；接收第二出险申报信息并输入至语言分析模型提取出险关键词，基于预设的关键词核实规则对各出险关键词关联核实类型标记；接收若干核实结果信息并标记至对应的出险关键词，基于标记可靠结果的出险关键词从预设的出险规则数据中匹配对应的出险规则以生成出险方案；本申请具有提高保险产品的理赔便捷性的效果。
主权项：1.保险工单信息调取与事件判定辅助方法，其特征在于，包括：接收工单创建指令，以创建保险工单，接收第一出险申报信息并输入至语言分析模型，以提取第一出险申报信息中的出险关键词并输入至保险工单中；基于所述保险工单的若干出险关键词，从客服人员库中匹配出险处置人员，将保险工单发送至出险处置人员的客服人员端；接收第二出险申报信息并输入至语言分析模型，提取第二出险申报信息中的出险关键词，基于预设的关键词核实规则对各出险关键词关联核实类型标记；接收若干核实结果信息并标记至对应的出险关键词，基于标记可靠结果的出险关键词从预设的出险规则数据中匹配对应的出险规则，以生成出险方案；所述工单创建指令包括用户标识信息；所述出险关键词包括行程信息、事件信息、保单信息；所述核实类型标记包括需核实关键词和认定关键词；所述核实结果信息包括可靠结果和可疑结果。
全文数据：
权利要求：
百度查询： 广州云保科技有限公司 保险工单信息调取与事件判定辅助方法及系统
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