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申请/专利权人：上海韵达高新技术有限公司
摘要：本发明提供了一种末端未签收快件催件仲裁方法、装置、设备及存储介质，包括：发件平台侧实时获取发出快件的运输信息，当快件在预设最晚签收节点前未签收，则向物流平台侧发送催派件请求，以使物流平台侧向末端网点侧发送催促通知；以使末端网点侧基于催促通知发起快件派送；当在发起催派件请求之后的预设时间内，待催派件的快件仍未完成快件派送，则生成投诉仲裁信息发起投诉仲裁；其中，所述催派件请求中携带快件信息；所述催促通知中携带快件信息；所述快件信息包括快件单号、发件平台信息以及收件人信息。本发明能够实现快件派送过程的实时监控和催派送，提高了派送时效和客户满意度。
主权项：1.一种末端未签收快件催件仲裁方法，其特征在于，包括：发件平台侧实时获取发出快件的运输信息，当快件在预设最晚签收节点前未签收，则向物流平台侧发送催派件请求，以使物流平台侧向末端网点侧发送催促通知；以使末端网点侧基于催促通知在发起催派件请求之后的预设时间内完成快件派送；当在发起催派件请求之后的预设时间内，待催派件的快件仍未完成快件派送，则生成投诉仲裁信息发起投诉仲裁；其中，所述催派件请求中携带快件信息；所述催促通知中携带快件信息；所述快件信息包括快件单号、发件平台信息以及收件人信息。
全文数据：
权利要求：
百度查询： 上海韵达高新技术有限公司 末端未签收快件催件仲裁方法、装置、设备及存储介质
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