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申请/专利权人：北京智优集品科技有限公司
摘要：本发明公开了一种电子商务CRM系统，涉及电子商务领域，本发明使用CINNOX系统实现销售机会追踪、订单管理、销售预测等，帮助企业实现销售过程的自动化管理，实现信息整理的准确性，通过在客户服务管理模块内，根据电子商务的销售流程，设置相关的销售阶段、阈值、条件等，以便系统能够自动化进行销售管理，同时，根据客户行为和属性，设置相关的客户标签，以便进行个性化营销和客户维护，通过充分地利用CRM系统实现客户信息维护，能够为客户提供强大的服务，深入挖掘客户的相关需求，提高公司的利润贡献率，具有重要的作用和意义。
主权项：1.一种电子商务CRM系统，其特征在于，包括：步骤1、确定需求，根据电子商务业务模型和目标，确定对CRM系统的具体需求并寻找合适的CRM系统，所述CRM系统包括销售管理模块、营销管理模块和客户服务管理模块；步骤2、数据整合和导入：将现有的电子商务数据导入到CRM系统中，整理并清洗用户数据、订单数据、产品数据等，并确保导入CRM系统的数据准确无误；步骤3、定义销售流程和客户标签：根据电子商务的销售流程，设置相关的销售阶段、阈值、条件等，以便系统能够自动化进行销售管理，同时，根据客户行为和属性，设置相关的客户标签，以便进行个性化营销和客户维护；步骤4、建立自动化营销规则：利用CRM系统的自动化营销功能，设置触发条件和相关动作，以提升客户关系管理的效率和效果；步骤5、培训和使用：对团队进行系统培训，确保工作人员能够熟练使用CRM系统，并了解如何利用系统提升客户关系管理的效果；步骤6、定期维护和更新：定期检查和更新CRM系统，确保系统的稳定性和功能的完整性。根据业务需求和市场变化，调整系统的相关设置和功能。
全文数据：
权利要求：
百度查询： 北京智优集品科技有限公司 一种电子商务CRM系统
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