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申请/专利权人:广东智造乐园数字信息科技有限公司
摘要:本申请涉及一种联动CRM系统的售后项目数据记录分析方法及系统,所述方法包括基于CRM系统获取当前售后项目数据,对所述当前售后项目数据进行分析,获得当前数据解释性信息;判断所述当前数据解释性信息是否对应于预设的CRM解释性索引,基于所述CRM解释性索引,标记所述当前售后项目数据,获得CRM解释性对应数据;判断所述CRM解释性对应数据是否对应于预设的售后解释性索引,基于所述售后解释性索引记录所述当前售后项目数据;基于被记录的所述当前售后项目数据,以及售后解释性索引,生成售后建议信息。本申请具有实现售后项目全流程数据的精准记录与高效分析,从而提高企业售后服务效率与产品质量的效果。
主权项:1.一种联动CRM系统的售后项目数据记录分析方法,其特征在于,所述联动CRM系统的售后项目数据记录分析方法包括:基于CRM系统获取当前售后项目数据,对所述当前售后项目数据进行分析,获得当前数据解释性信息;判断所述当前数据解释性信息是否对应于预设的CRM解释性索引,若判断为否,则将所述当前售后项目数据返回至所述CRM系统并报错,若判断为是,则基于所述CRM解释性索引,标记所述当前售后项目数据,获得CRM解释性对应数据;判断所述CRM解释性对应数据是否对应于预设的售后解释性索引,若判断为是,则基于所述售后解释性索引记录所述当前售后项目数据,若判断为否,则根据所述CRM解释性对应数据所对应的当前数据解释性信息,判断可记录位置,基于所述可记录位置记录所述当前售后项目数据;基于被记录的所述当前售后项目数据,以及所述售后解释性索引,生成售后建议信息。
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