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申请/专利权人：阿里巴巴华东有限公司
摘要：本申请实施例公开了商品售后服务中的自动化判责方法及电子设备，包括：通过将已知商品类目及商品缺陷类型的多份商品图像输入到人工智能AI生成模型中，由所述AI生成模型生成对所述商品图像中的商品缺陷情况进行描述的文本描述内容；枚举出所述AI生成模型针对所述同一商品类目、同一商品缺陷类型对应的商品缺陷情况进行描述时，所会用到的多个描述词，并建立判责规则；接收到用户发起的售后服务请求后，并基于所述目标商品所属的商品类目对应的判责规则生成用于与所述AI生成模型进行对话的提示文本；根据所述AI生成模型返回的所述输出结果以及所述判责规则，生成判责结果。通过本申请实施例，能够在AI生成模型的帮助下，完成自动化的判责。
主权项：1.一种商品售后服务中的自动化判责方法，其特征在于，包括：通过将已知商品类目及商品缺陷类型的多份商品图像输入到人工智能AI生成模型中，由所述AI生成模型生成对所述商品图像中的商品缺陷情况进行描述的文本描述内容，以便根据所述文本描述内容，枚举出所述AI生成模型针对所述同一商品类目、同一商品缺陷类型对应的商品缺陷情况进行描述时，所会用到的多个描述词；建立判责规则，所述判责规则中包括商品类目、商品缺陷类型、所述多个描述词与责任方之间的对应关系；接收到用户发起的售后服务请求后，确定所述售后服务请求关联的目标商品所属的商品类目信息以及凭证图像，并基于所述目标商品所属的商品类目对应的判责规则生成用于与所述AI生成模型进行对话的提示文本，所述提示文本中包括所述判责规则中包括的多个描述词，以用于引导所述AI生成模型返回关于所述凭证图像中是否存在其中某个描述词相关的商品缺陷情况的输出结果；根据所述AI生成模型返回的所述输出结果以及所述判责规则，生成判责结果。
全文数据：
权利要求：
百度查询： 阿里巴巴华东有限公司 商品售后服务中的自动化判责方法及电子设备
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