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申请/专利权人：宁波银行股份有限公司
摘要：本公开提供了一种客群管理中心系统运维方法、装置、设备及存储介质，涉及计算机技术领域。一种客群管理中心系统运维方法包括：基于客群标识符获取客群信息；基于客户标识符和客群信息，确定客户与客群的对应关系，对应关系表征客户是否符合客群信息对应的客群规则；基于客群信息中客群标签的标签编号和标签类型，确定客群标签的标签引用记录；基于客群信息中客群事件的事件编号，确定客群事件的事件引用记录；基于客户与客群的对应关系、标签引用记录和事件引用记录，生成客群管理中心系统的运维结果，运维结果表征客群管理中心系统的异常位置和异常原因。由此，能够提高运维效率和运维结果的精确性，并降低人工成本。
主权项：1.一种客群管理中心系统运维方法，其特征在于，所述方法包括：基于客群标识符获取客群信息；基于客户标识符和所述客群信息，确定客户与客群的对应关系，所述对应关系表征所述客户是否符合所述客群信息对应的客群规则；基于所述客群信息中客群标签的标签编号和标签类型，确定所述客群标签的标签引用记录；基于所述客群信息中客群事件的事件编号，确定所述客群事件的事件引用记录；基于所述客户与客群的对应关系、标签引用记录和事件引用记录，生成所述客群管理中心系统的运维结果，所述运维结果表征所述客群管理中心系统的异常位置和异常原因；其中，所述基于所述客户与客群的对应关系、标签引用记录和事件引用记录，生成所述客群管理中心系统的运维结果，包括：基于所述客户与客群的对应关系，确定所述客群管理中心系统的异常原因；基于所述标签引用记录和事件引用记录，确定所述客群管理中心系统的异常位置，所述异常位置通过标签引用系统、标签引用功能名称和标签引用人，和或事件引用客群名称和事件引用人表征。
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百度查询： 宁波银行股份有限公司 一种客群管理中心系统运维方法、装置、设备及存储介质
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