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申请/专利权人：北京嘀嘀无限科技发展有限公司

摘要：本公开实施例提供一种维护工单的处理方法、装置、存储介质及电子设备，方法包括：获取车辆的状态信息和\或停放场站的调度信息；在所述车辆的状态信息和或所述停放场站的调度信息满足第一预定条件时，生成维护工单，所述维护工单包括调度工单、充电工单、清洁保养工单、加油工单和维修工单中的至少一种；按照第一预定分配策略向车务人员和或维护场站分配所述维护工单。本公开实施例将现有混乱的维护过程规范化，实现了共享车辆的维护智能化，节省共享车辆平台的人力和物力。

主权项：1.一种维护工单的处理方法，其特征在于，包括：获取车辆的状态信息和停放场站的调度信息，所述车辆的状态信息包括：所述车辆在固定的停放场站的停放时间、所述车辆的电池剩余电量、所述车辆的剩余燃油量、所述车辆距上次清洁保养的时间、所述车辆的零部件是否出现故障、所述车辆的健康度，所述停放场站的调度信息至少包括以下之一：所述停放场站中的当前车辆的停放数量、在预定时间段内所述停放场站内车辆的预计停放数量、所述停放场站内的成本收益比值、所述停放场站中停放车辆的停车费；在所述车辆的状态信息和所述停放场站的调度信息满足第一预定条件时，生成维护工单，所述维护工单包括调度工单、充电工单、清洁保养工单、加油工单和维修工单中的至少一种，所述第一预定条件包括：所述车辆在所述停放场站的停放时间超过预定停放时间、所述车辆的电池剩余电量低于预定剩余电量阈值、所述车辆的剩余燃油量低于预定剩余燃油量阈值、所述车辆距上次清洁保养时间超过预定清洁保养周期阈值、所述车辆的零部件出现故障、所述车辆的健康度低于预定健康度阈值、所述停放场站中的当前车辆的停放数量大于第一预定停放数量阈值、在预定时间段内所述停放场站内车辆的预计停放数量大于第二预定停放数量阈值、所述停放场站内的成本收益比值大于预定成本收益比值阈值、所述停放场站中停放车辆的停车费大于预定停车费阈值；确定所述维护工单的类型；根据所述车辆的位置信息和车务人员的信息确定能够接收所述维护工单的车务人员；根据所述车辆的位置信息、所述维护工单的类型以及维护场站的信息确定能够执行所述维护工单的所述维护场站；向所述车务人员和所述维护场站分别分配所述维护工单；在接收到所述维护工单执行完毕信息后，在所述车辆的状态信息满足第二预定条件时，生成还车工单，所述第二预定条件包括：所述车辆的电池剩余电量高于第二预定剩余电量阈值、所述车辆的剩余燃油量高于第二预定剩余燃油量阈值、所述车辆的零部件没有故障、所述车辆的健康度高于第二预定健康度阈值；按照第二预定分配策略向所述车务人员和或所述停放场站分配所述还车工单。

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