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申请/专利权人：上海申雪供应链管理有限公司
摘要：一种多路并发客服实时语音转文字方法、系统及存储介质，涉及语音识别领域，该方法包括：通过将客服实时音频的接收、处理和转换分为多个步骤，并在不同的服务端之间分工协作来完成，提高了客服系统处理大量并发语音请求的效率，通过第一服务端接收并顺序识别实时客服音频并存储在消息队列中，然后由第二服务端按顺序标号从消息队列中获取并输入语音识别模型得到文本结果，然后将文本结果按顺序标识传入消息队列中，最终由第三服务端从专属消息队列中获取文本并发送给第二客户端，确保了系统在高并发情况下依然能够高效、准确地完成语音转文字的任务，避免了传统单一服务端方法中容易出现的进程阻塞和处理延迟问题。
主权项：1.一种多路并发客服实时语音转文字方法，其特征在于，应用于实时语音转文字系统，所述实时语音转文字系统内包括第一服务端、第二服务端、第三服务端和消息队列，所述方法包括：所述第一服务端接收第一客户端发送的实时客服音频；所述第一服务端对所述实时客服音频进行顺序识别，得到目标音频段和每个所述目标音频段的顺序标号；所述第一服务端将所述目标音频段按照顺序标号存储在消息队列中；所述第二服务端按照所述顺序标号所述从所述消息队列中获取所述目标音频段，并将所述目标音频段按照所述顺序标号输入至语音识别模型中得到文本结果，并将所述文本结果存储在所述消息队列中；所述第三服务端从所述消息队列中获取所述文本结果并将所述文本结果发送至所述第二客户端。
全文数据：
权利要求：
百度查询： 上海申雪供应链管理有限公司 一种多路并发客服实时语音转文字方法、系统及存储介质
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