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申请/专利权人：慧翰微电子股份有限公司

摘要：本申请提供一种eSIM终端设备的故障分析方法、装置、设备及存储介质，方法包括：将外部eSIM物联网卡与远程通信模块通过引脚连接，且断开内置eSIM物联网卡的供电电压，以使外部eSIM物联网卡替代内置eSIM物联网卡；通过串口工具获取eSIM终端设备的微控制单元MCU日志；根据MCU日志判断eSIM终端设备的故障是否与所述内置eSIM物联网卡有关，得到判断结果；根据所述判断结果确定故障解决策略。可见，本申请中，当eSIM终端设备无法进行远程通讯时，能够查看eSIM终端设备的MCU日志是否反馈异常，能及时有效判断远程通讯故障是否与eSIM物联网卡有关，从而根据判断结果确定需要采用的故障解决策略，转变原有单一的通过换eSIM卡和返厂维修的模式解决故障，降低服务成本和召回费用。

主权项：1.一种eSIM终端设备的故障分析方法，所述eSIM终端设备包括通过引脚连接的内置eSIM物联网卡和远程通信模块，其特征在于，所述方法包括：将外部eSIM物联网卡与所述远程通信模块通过引脚连接，且断开所述内置eSIM物联网卡的供电电压，以使所述外部eSIM物联网卡替代所述内置eSIM物联网卡；预先设置好外部eSIM物联网卡和内置eSIM物联网卡之间的切换开关，通过控制切换开关，完成将外部eSIM物联网卡与所述远程通信模块通过引脚连接，且断开所述内置eSIM物联网卡的供电电压的步骤；具体的，采用外接测试工装来外接外部eSIM物联网卡，外接测试工装是把RDB设备中内置eSIM物联网卡与远程通信模块之间交互引脚外接出来，把外部eSIM物联网卡放置在电子器件夹具中，电子器件夹具接入外接测试工装，外接测试工装引脚PINtoPIN对接远程通信模块的SIM卡引脚，且断开RDB设备中内置eSIM物联网卡供电电压串阻，确保内置eSIM物联网卡不再工作；以上操作后完成eSIM物联网卡替代；通过串口工具获取所述eSIM终端设备的微控制单元MCU日志；具体的，将eSIM终端设备串口TX、RX、GND通过TTL转USB转接板接到计算机端，使用串口工具，打开eSIM终端设备的MCU日志，通过MCU日志判断eSIM终端设备异常是否与eSIM物联网卡有关；根据所述MCU日志判断eSIM终端设备的故障是否与所述内置eSIM物联网卡有关，得到判断结果；根据所述判断结果确定故障解决策略；根据所述MCU日志判断eSIM终端设备的故障是否与所述内置eSIM物联网卡有关，包括：若所述MCU日志中记录有所述内置eSIM物联网卡异常，则确定eSIM终端设备的故障与所述内置eSIM物联网卡有关；若所述MCU日志中未记录所述内置eSIM物联网卡异常，则确定eSIM终端设备的故障与所述内置eSIM物联网卡无关；所述判断结果为eSIM终端设备的故障与所述内置eSIM物联网卡有关；所述根据所述判断结果确定故障解决策略，包括：根据所述MCU日志判断所述内置eSIM物联网卡的异常类型，所述异常类型包括物理特性异常和数据信息异常；若所述内置eSIM物联网卡为物理特性异常，则确定故障解决策略为第一策略；若所述内置eSIM物联网卡为数据信息异常，则确定故障解决策略为第二策略；所述判断结果为eSIM终端设备的故障与所述内置eSIM物联网卡无关；所述根据所述判断结果确定故障解决策略，包括：确定故障解决策略为第一策略。

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