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摘要：本发明涉及一种诊疗服务方法、装置、电子设备、存储介质及程序产品，包括接收主叫设备利用主叫号码拨打目标诊疗号码发送的目标呼叫请求；向交互式语言和视频应答IVVR发送目标呼叫请求；在IVVR与主叫设备视频协商成功的情况下，向主叫设备发送与目标呼叫请求对应的存储的初始诊疗视频数据；基于主叫设备的切换指令，根据主叫设备对应患者的优先级数据、目标诊疗号码对应科室的各个医生的专业匹配度数据、目标诊疗号码对应科室的各个医生的诊疗排队数据、第一权重数据、第二权重数据和第三权重数据，计算目标诊疗号码对应科室的各个医生的推荐值；向主叫设备发送与推荐值最高的医生对应的摄像头拍摄的实时诊疗视频数据。该实施例可以提高诊疗效率。
主权项：1.一种诊疗服务方法，其特征在于，所述方法包括：接收主叫设备利用主叫号码拨打目标诊疗号码发送的目标呼叫请求；向交互式语言和视频应答IVVR发送所述目标呼叫请求，以使所述IVVR向所述主叫设备发起视频协商；在所述IVVR与所述主叫设备视频协商成功的情况下，向所述主叫设备发送与所述目标呼叫请求对应的存储的初始诊疗视频数据；接收所述主叫设备基于所述初始诊疗视频数据发送的初始诊疗过程数据，所述初始诊疗过程数据包括所述主叫号码对应患者的病情数据；接收所述主叫设备发送的切换指令；基于所述切换指令，根据所述主叫号码对应患者的病情数据，计算所述主叫号码对应患者的优先级数据和所述目标诊疗号码对应科室的各个医生的专业匹配度数据；根据所述主叫号码对应患者的优先级数据、所述目标诊疗号码对应科室的各个医生的专业匹配度数据、所述目标诊疗号码对应科室的各个医生的诊疗排队数据、第一权重数据、第二权重数据和第三权重数据，计算所述目标诊疗号码对应科室的各个医生的推荐值，其中，所述第一权重数据为与所述优先级数据对应的权重数据，所述第二权重数据为与所述专业匹配度对应的权重数据，所述第三权重数据为与所述诊疗排队数据对应的权重数据；向所述主叫设备发送与所述推荐值最高的医生对应的摄像头拍摄的实时诊疗视频数据。
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百度查询： 联通在线信息科技有限公司 诊疗服务方法、装置、电子设备、存储介质及程序产品
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