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申请/专利权人：山西长河科技股份有限公司

摘要：本发明公开了一种利用人工智能的政务大厅窗口人员脱岗识别方法，包括以下步骤：S1：在政务大厅内布设高清摄像头，使布设的高清摄像头布设至能够完全采集到需要监测的目标工作人员，使高清摄像头接通电源后。通过布设高清摄像头对窗口目标工作人员进行监测，通过后端服务器和处理器对目标工作人员在视频中的脱岗变化进行处理，对脱岗时间进行测算，即可对目标工作人员的脱岗情况进行实时监测，并将脱岗信息输送至管理人员的移动终端中，便于及时的管理调整，应用起来便于精准地对窗口服务职工进行管理，便于提高办事效率、简化服务流程、提高服务的效率和质量，且应用过程中便于实时地调整以进行精细化管理，应用起来非常灵活。

主权项：1.一种利用人工智能的政务大厅窗口人员脱岗识别方法，其特征在于，包括以下步骤：S1：在政务大厅内布设高清摄像头，使布设的高清摄像头布设至能够完全采集到需要监测的目标工作人员，使高清摄像头接通电源后，对目标工作人员进行实时的视频录制监控；S2：通过布设的高清摄像头将对目标工作人员进行实时的录制监控视频数据通过数据接线或无线网络的方式传输至后端服务器；S3：通过后端服务器对接收的视频数据进行处理，通过处理器运算分析视频中人体的头部、肩部的轮廓，识别在窗口工位区域的工作人员存在与否，当监测到目标工作人员脱离工位后，即可对脱离后的时间进行计算，当脱离工位的时间达到预设的离岗时间的阀值时，处理器即可截取脱岗的视频画面的图片信息和目标工作人员的离岗时间区间信息，通过后端服务器保存并传输至管理人员的移动终端设备中；S4：步骤S3中监测到目标工作人员脱离工位后，对脱离后的时间进行计算，当脱离工位的时间未达到预设的离岗时间的阀值，而工作人员回到工位时，则停止脱离时间的测算，并进行离岗次数记录，通过处理器测算单日累积离岗的次数、和总计离岗时间，当测算单日累积离岗的次数、和总计离岗时间达到预设的阀值时，则通过后端服务器将离岗时间信息保存并传输至管理人员的移动终端中；S5:管理人员在其移动终端分别对各工位的单次离岗时间、单日离岗次数以及单日累积离岗时间的阀值进行调整，通过无线网络将阀值更改的指令输送至处理器，即可对目标工作人员的监测标准进行调整，进行改变对目标工作人员的监测标准。

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