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申请/专利权人：厦门星纵数字科技有限公司
摘要：本发明涉及一种IPPBX队列权重设置方法、终端设备及存储介质，该方法中包括：当某队列被呼入且预定某坐席进行应答时，如果该坐席存在于其他队列中，则判断与其他队列的队列权重的大小关系，如果大于，则设置该坐席响铃；如果小于，判断其他队列的当前来电数量是否大于可用坐席数量，如果是，设置该坐席不响铃，否则响铃；如果等于，是否大于其他队列的通话等待权重，如果是，设置该坐席不响铃，否则响铃。本发明解决了坐席在不同队列权重问题，同一坐席属于多个队列，可按设置的队列优先级优先分配来电。
主权项：1.一种IPPBX队列权重设置方法，其特征在于，包括以下步骤：S1：当某队列被呼入且预定某坐席进行应答时，判断该坐席是否存在于其他队列中，如果是，进入S2；否则，设置该坐席响铃；S2：判断被呼入队列的队列权重是否大于其他队列的队列权重，如果是，设置该坐席响铃；否则，进入S3；S3：判断被呼入队列的队列权重是否小于其他队列的队列权重，如果是，进入S4；否则，进入S5；S4：判断其他队列的当前来电数量是否大于可用坐席数量，如果是，设置该坐席不响铃，按照队列顺序对下一坐席进行是否响铃的判断；否则，设置该坐席响铃；S5：判断被呼入队列的通话等待权重是否大于其他队列的通话等待权重，如果是，设置该坐席不响铃，按照队列顺序对下一坐席进行是否响铃的判断；否则，设置该坐席响铃。
全文数据：
权利要求：
百度查询： 厦门星纵数字科技有限公司 一种IPPBX队列权重设置方法、终端设备及存储介质
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