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申请/专利权人：福建省政务门户网站运营管理有限公司
摘要：本发明提供的一种用户语音留言的智能处理方法及系统，其方法包括：获取用户的语音留言数据和政务留言标签；提取政务留言标签相关联的高频词汇，在使用第一语音转录模型对语音留言数据进行转录时，提高高频词汇的权重数值，得到第一文字信息；对第一文字信息进行分词，得到多个第一词汇，并将语音留言数据划分为每一个词汇对应的语音留言片段，使用第二语音转录模型对语音留言片段进行转录，得到每一个语音留言片段的第二词汇，依次判断第一词汇和第二词汇是否相同，若相同，则进行输出，否则将第二词汇进行替换之后，保留其中逻辑判断结果更好的文字信息中的词汇，以得到并输出最终转录文本。本发明能够提高语音自动转录为文字的准确率。
主权项：1.一种用户语音留言的智能处理方法，其特征在于，包括步骤：获取用户的语音留言数据和政务留言标签；提取所述政务留言标签相关联的高频词汇，在使用第一语音转录模型对所述语音留言数据进行转录时，提高所述高频词汇的权重数值，得到第一文字信息，所述第一语音转录模型的训练数据为文本；对所述第一文字信息进行分词，得到多个第一词汇，并根据所述第一词汇和所述语音留言数据的对应关系，将所述语音留言数据划分为每一个词汇对应的语音留言片段，使用第二语音转录模型对所述语音留言片段进行转录，得到每一个语音留言片段的第二词汇，所述第二语音转录模型的训练数据为单词汇；依次判断所述第一词汇和所述第二词汇是否相同，若相同，则将所述第一文字信息输出为最终转录文本进行输出，否则将所述第二词汇替换所述第一文字信息中的第一词汇之后形成第二文字信息，使用自然语言处理技术对所述第一文字信息和所述第二文字信息进行逻辑判断，保留其中逻辑判断结果更好的文字信息中的词汇，在完成所有词汇的判断之后，得到并输出最终转录文本。
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权利要求：
百度查询： 福建省政务门户网站运营管理有限公司 一种用户语音留言的智能处理方法及系统
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