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申请/专利权人：厦门星纵数字科技有限公司
摘要：本发明涉及一种智能化IVR实现方法、终端设备及存储介质，该方法中包括：对呼入通话的意图进行分类，并配置每个意图对应的响应方式；每个响应方式中的配置项至少包括意图、意图描述和行动；当接收到呼入通话时，将呼入通话内容和配置的各响应方式共同发送至大语言模型，得到呼入通话与各响应方式的匹配结果，如果匹配到，则按照匹配到的响应方式中的行动进行响应；如果未匹配到，则播放预先转换好的未能理解识别用户意图提示语。本发明具有配置简便、用户体验好和效率高的优点。
主权项：1.一种智能化IVR实现方法，其特征在于，包括：对呼入通话的意图进行分类，并配置每个意图对应的响应方式；每个响应方式中的配置项至少包括意图、意图描述和行动；当接收到呼入通话时，将呼入通话内容和配置的各响应方式共同发送至大语言模型，得到呼入通话与各响应方式的匹配结果，如果匹配到，则按照匹配到的响应方式中的行动进行响应；如果未匹配到，则播放预先转换好的未能理解识别用户意图提示语。
全文数据：
权利要求：
百度查询： 厦门星纵数字科技有限公司 一种智能化IVR实现方法、终端设备及存储介质
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