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申请/专利权人：山东新一代信息产业技术研究院有限公司
摘要：本发明涉及机器人领域，具体是一种能视频通话的智能办票机器人。包括运动驱动装置、导航避障装置、操作屏幕装置、身份验证装置、视频通话装置、数据读取装置、业务发起装置以及业务办结装置。操作屏幕装置是使用者选择操作的发起端；身份验证装置读取并验证身份信息；视频通话装置与人工服务端进行语音视频交互；数据读取装置扫描读取单据信息；业务发起装置发起申请办票流程；业务办结装置完结办票申请并打印票据。本发明具备实时视频通话功能，可以让使用者与网点工作人员进行实时交流，快速完成办票申请。该机器人还采用了多种安全措施，保障客户信息的安全性。该发明不仅提高了智能办票效率和改善了使用者体验，而且降低了信息泄露的风险。
主权项：1.一种能视频通话的智能办票机器人，包括运动驱动装置、导航避障装置、操作屏幕装置，运动驱动装置用于控制机器人的运动，导航避障装置用于自动规划机器人行进路径以及躲避途中障碍物，操作屏幕装置是使用者选择操作的发起端；其特征在于：还包括身份验证装置、视频通话装置、数据读取装置、业务发起装置、业务办结装置以及加密模块，身份验证装置用于读取并验证身份信息；视频通话装置用于与人工服务端进行语音视频交互；数据读取装置用于扫描读取单据信息；业务发起装置用于发起申请办票流程；业务办结装置用于完结办票申请并打印票据；办票时，首先使用者通过操作屏幕装置发起办票请求，然后身份验证装置进行身份验证，身份验证通过后，业务发起装置发起业务流程，同时视频通话装置发起使用者与人工服务端的语音视频交互，实现业务办理；业务办理过程中，由数据读取装置获取信息，业务办结后，业务办结装置将业务状态置为办结，数据信息归档上传数据库；加密模块对所有用户数据以及传输过程中的信息都进行加密处理。
全文数据：
权利要求：
百度查询： 山东新一代信息产业技术研究院有限公司 一种能视频通话的智能办票机器人
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