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申请/专利权人:惠州市善居电子商务有限公司
摘要:本申请提供一种回访客户记录监测方法、装置、计算机设备和存储介质。所述方法包括获取回访记录的至少一个回访时间;将各回访时间分别与当前时间进行比对,得到最小时间差;将最小时间差与预设时间差进行比对,得到客户回访延迟时间;根据客户回访延迟时间调整客户跟进状态中的未跟进天数。在回访时间与当前时间比较之后,获取最小时间差,便于获取最近一次客户回访时间与当前时间之间的时间间隔,再将最小时间差与预设时间差比较,获取此客户的回访状态,便于确定当前时间是否为客户回访超期的情况,从而便于显示客户跟进状态中的未跟进天数,进而便于对客户的回访期限的监控,提高了对客户回访的及时性,降低了客户量流失的几率。
主权项:1.一种回访客户记录监测方法,其特征在于,所述方法包括:获取回访记录的至少一个回访时间,其中,所述回访时间包括客户档案创建时间;将各所述回访时间分别与当前时间进行比对,得到最小时间差;将所述最小时间差与预设时间差进行比对,得到客户回访延迟时间;根据所述客户回访延迟时间调整客户跟进状态中的未跟进天数;其中,所述将所述最小时间差与预设时间差进行比对,得到客户回访延迟时间,包括:检测所述最小时间差是否大于所述预设时间差;当所述最小时间差大于所述预设时间差时,将所述最小时间差与所述预设时间差进行比对,得到所述客户回访延迟时间。
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权利要求:
百度查询: 惠州市善居电子商务有限公司 回访客户记录监测方法、装置、计算机设备和存储介质
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