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申请/专利权人：深圳供电局有限公司
摘要：本申请涉及一种配网网格的工单调度方法、装置、计算机设备和存储介质。该方法包括：获取新增工单信息；根据所述新增工单信息，确定工单处理对象所在的网格；获取所述网格的网格人员；从所述网格人员中确定与所述新增工单信息匹配的目标网格人员；将新增工单发送至所述目标网格人员。由于先划分了网格，对每个网格分配了网格人员，在接收到新工单时，从网格小范围中自动匹配网格人员，无需人工处理，且能够综合考虑网格人员信息与新增工单的匹配情况，提高调度效率。
主权项：1.一种配网网格的工单调度方法，其特征在于，所述方法包括：获取新增工单信息；所述新增工单信息包括工单处理对象的地理位置、预计工作时长以及业务类型；在将管理区域分为多个网格，且通过划分网格，明确网格边界的情况下，通过所述工单处理对象所在的位置，确定网格；其中，每个网格的管理范围不同；每个网格人员所负责的管理区域通过网格确定；获取所述网格的网格人员；获取所述网格人员的工作参数；所述网格人员的工作参数包括：网格人员的当天已分配工单、已分配工单的路程总量、网格人员的工作能力、预计完成的时间、网格人员的处理级别；网格人员的处理级别代表了网格人员的处理能力，处理级别越高，处理能力越强，不同处理级别对应所能处理的业务类型不同；根据所述网格人员的已分配工单，确定网格人员当天已分配工单的工作量和剩余可工作时间；从所述网格人员中筛选出剩余可工作时间满足所述新增工单的预计工作时长的第一候选网格人员；从所述第一候选网格人员中筛选处理级别能够处理所述业务类型的第二候选网格人员；将所述第二候选网格人员中当天已分配工单的工作量最小的网格人员确定为目标网格人员；将新增工单发送至所述目标网格人员；其中，针对每个网格人员的处理级别进行预先标记，且针对每个处理级别所能够处理的业务类型进行预先标记；所述网格人员的当天已分配工单是指截止到当前时间，已分配给网格人员的所有工单。
全文数据：
权利要求：
百度查询： 深圳供电局有限公司 配网网格的工单调度方法、装置、计算机设备和存储介质
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