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一种对话机器人路由跳转方法、装置、电子设备和介质 

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申请/专利权人:深圳壹账通智能科技有限公司

摘要:本发明提供一种对话机器人路由跳转方法、装置、介质及终端,方法包括:预先设置路由节点和使能路由跳转机制,包括意图跳转和参数跳转;获取一待处理语料及目标意图,在当前节点执行意图跳转,通过预先配置的当前节点意图跳转的下一跳,跳转至意图跳转下一跳指向的节点或其他机器人;当下一跳指向为节点时,通过条件设置,在下一跳指向的节点执行意图跳转或参数跳转,完成所述下一跳指向的节点的相应的操作或话术流程;当下一跳指向为其他机器人时,按目标意图在所述其他机器人上执行后续动作;本发明可以在客户更正之前的意图或者参数时,立即进行变更处理,以及多个业务场景的机器人切换,使得机器人更加智能,更加拟人。

主权项:1.一种对话机器人路由跳转方法,其特征在于,包括:预先设置路由节点和使能路由跳转机制,所述使能路由跳转机制包括用于根据自然语言处理结果进行跳转的意图跳转和用于根据预设参数执行话术流程的参数跳转;获取一待处理语料及所述待处理语料的目标意图,根据所述目标意图,在当前节点执行所述意图跳转,通过预先配置的当前节点意图跳转的下一跳,跳转至意图跳转下一跳指向的节点或其他机器人;当下一跳指向为节点时,通过条件设置,在所述下一跳指向的节点执行意图跳转或参数跳转,完成所述下一跳指向的节点的相应的操作或话术流程;当下一跳指向为其他机器人时,按所述目标意图在所述其他机器人上执行后续动作;在执行所述意图跳转之前还包括:当所述待处理语料的目标意图发生变更时,获取新目标意图,并将所述新目标意图与原目标意图进行路由意图匹配,若不匹配则跳出意图判断流程并执行原后续流程,若匹配则进入意图判断流程,所述意图判断流程包括:根据预先对路由跳转设置的判断条件,判断所述目标意图是否使能了重新进行语义识别;如果使能了重新进行语义识别,则根据新目标意图,执行意图跳转;如果未使能重新进行语义识别,则进行意图复写或按原意图执行节点跳转或机器人跳转。

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权利要求:

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