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申请/专利权人：中国标准化研究院
摘要：本发明涉及电子数字数据处理技术领域，具体为一种基于网络数据抓取的满意度测评方法及系统，该方法包括：抓取目标产品的网络评价数据，包括图像反馈数据和用户评价数据；对目标产品的网络评价数据进行分析，得到各时间监测点的产品视觉质量评估指数和用户反馈质量评估指数；对各时间监测点的产品视觉质量评估指数和用户反馈质量评估指数进行综合分析，得到各时间监测点的产品满意度评估指标参量，对用户满意度进行分析，根据分析结果进行反馈。本发明通过提供一种基于网络数据抓取的满意度测评方法及系统，网络数据抓取是基于用户在互联网上的真实行为和反馈，这使得测评结果更具客观性，提高了测评结果的准确性。
主权项：1.一种基于网络数据抓取的满意度测评方法，其特征在于，包括：抓取目标产品的网络评价数据，所述目标产品的网络评价数据包括目标产品的图像反馈数据和用户评价数据；对目标产品的图像反馈数据进行处理，得到各时间监测点的产品视觉质量评估指数；对用户评价数据进行分类，所述用户评价数据，包括各时间监测点的各产品用户评论、各产品用户评分以及各产品用户评论浏览量，综合分析得到各时间监测点的用户反馈质量评估指数；对各时间监测点的产品视觉质量评估指数和用户反馈质量评估指数进行综合分析，得到各时间监测点的产品满意度评估指标参量，根据各时间监测点的产品满意度评估指标参量，对用户满意度进行分析，得到分析结果并进行反馈。
全文数据：
权利要求：
百度查询： 中国标准化研究院 一种基于网络数据抓取的满意度测评方法及系统
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