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申请/专利权人：中国移动通信集团浙江有限公司;中国移动通信集团有限公司;中国移动(浙江)创新研究院有限公司;浙江移动信息系统集成有限公司
摘要：本申请实施例公开了一种通信异常的关联信息的推送方法和装置，用以提高通信异常的关联信息的推送有效性。本申请实施例方案包括：获取通信用户认证授权计费系统的用户在线信息和通信告警平台的异常通信设备的信息；对用户在线信息与异常通信设备的信息执行比对，确定通信告警信息，通信告警信息包括异常通信设备的异常通信数据和承载的通信用户的信息；将通信告警信息输入预训练的通信投诉预测模型，得到通信用户是否发起通信投诉的预测结果，通信投诉预测模型的训练样本包括样本通信设备的样本通信数据，通信投诉预测模型的训练标签表征样本通信设备承载的样本通信用户是否发起通信投诉；向目标通信用户的异常通信设备推送异常投诉的关联信息。
主权项：1.一种通信异常的关联信息的推送方法，其特征在于，包括：获取通信用户认证授权计费系统的用户在线信息和通信告警平台的异常通信设备的信息；对所述用户在线信息与所述异常通信设备的信息执行比对，确定通信告警信息，所述通信告警信息包括异常通信设备的异常通信数据和所述异常通信设备承载的通信用户的信息；将所述通信告警信息输入预训练的通信投诉预测模型，得到所述通信用户是否发起通信投诉的预测结果，其中，所述通信投诉预测模型的训练样本包括样本通信设备的样本通信数据，所述通信投诉预测模型的训练标签表征所述样本通信设备承载的样本通信用户是否发起通信投诉；向目标通信用户的异常通信设备推送异常投诉的关联信息，所述目标通信用户为所述通信投诉预测模型输出的预测发起通信投诉的通信用户。
全文数据：
权利要求：
百度查询： 中国移动通信集团浙江有限公司 中国移动通信集团有限公司 中国移动(浙江)创新研究院有限公司 浙江移动信息系统集成有限公司 一种通信异常的关联信息的推送方法和装置
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