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申请/专利权人：中国移动通信集团河北有限公司;中国移动通信集团有限公司
摘要：本发明提供一种外呼时段分析方法、装置、设备、存储介质及程序产品，该方法包括：基于客户受访特性识别模型，从外呼目标客户群中识别出易受访客户清单；确定易受访客户清单中每个易受访客户的职业属性；基于职业属性，确定每个易受访客户的外呼时间偏好，将外呼时间偏好下的初始外呼时间以预设划分维度划分成多个外呼时间段；基于每个易受访客户在多个外呼时间段内的通信业务参数，确定每个易受访客户的目标外呼时间段；针对每个易受访客户，在每个易受访客户的目标外呼时间段对易受访客户进行外呼。本发明通过先筛选出易受访客户清单，接着根据识别出的易受访客户的外呼偏好时机进行外呼，有效提升外呼客户触达率，提高外呼效果。
主权项：1.一种外呼时段分析方法，其特征在于，包括：基于客户受访特性识别模型，从外呼目标客户群中识别出易受访客户清单；确定所述易受访客户清单中每个易受访客户的职业属性；基于所述职业属性，确定每个所述易受访客户的初始外呼时间，并将所述初始外呼时间以预设划分维度划分成多个外呼时间段；基于每个所述易受访客户在所述多个外呼时间段内的通信业务参数，确定每个所述易受访客户的目标外呼时间段，所述通信业务参数包括通信业务关注度以及通信业务繁忙度；针对每个所述易受访客户，在每个所述易受访客户的目标外呼时间段对所述易受访客户进行外呼。
全文数据：
权利要求：
百度查询： 中国移动通信集团河北有限公司 中国移动通信集团有限公司 外呼时段分析方法、装置、设备、存储介质及程序产品
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