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申请/专利权人：浪潮通信信息系统有限公司
摘要：本发明公开一种基于集客业务开通卡单场景的智能化调度方法，涉及网络业务管理技术领域；包括：步骤1：根据开通流程环节的处理记录、接口调用日志、各业务各环节处理平均时长进行分析，识别当前开通流程环节是否存在卡单，若是则生成卡单调度任务；步骤2：获取开通流程环节处理的后台日志，分析具体卡单原因，基于调度策略明确处理对象，并自动派发处理卡单任务；步骤3：进行卡单调度处理，并记录处理过程相关数据，步骤4：卡单调度处理完成后，进行恢复验证：获取开通流程的当前环节的日志信息，分析当前工单是否仍存在卡单，若当前环节流转正常则卡单调度任务结束，否则分析卡单原因，基于调度策略进行自动调度处理；步骤5：再次进行卡单恢复验证，若仍未恢复，则将卡单任务派发调度人员进行人工介入调度处理，直至工单流转正常。
主权项：1.一种基于集客业务开通卡单场景的智能化调度方法，其特征是包括：步骤1：根据开通流程环节的处理记录、接口调用日志、各业务各环节处理平均时长进行分析，识别当前开通流程环节是否存在卡单，若是则生成卡单调度任务；步骤2：获取开通流程环节处理的后台日志，分析具体卡单原因，基于调度策略明确处理对象，并自动派发处理卡单任务；步骤3：进行卡单调度处理，并记录处理过程相关数据，步骤4：卡单调度处理完成后，进行恢复验证：获取开通流程的当前环节的日志信息，分析当前工单是否仍存在卡单，若当前环节流转正常则卡单调度任务结束，否则分析卡单原因，基于调度策略进行自动调度处理；步骤5：再次进行卡单恢复验证，若仍未恢复，则将卡单任务派发调度人员进行人工介入调度处理，直至工单流转正常。
全文数据：
权利要求：
百度查询： 浪潮通信信息系统有限公司 一种基于集客业务开通卡单场景的智能化调度方法
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