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申请/专利权人：福州市数字产业互联科技有限责任公司

摘要：本发明提供了工业互联网技术领域的一种基于固定电话线路的智能语音拨号识别方法及系统，方法包括如下步骤：步骤S10、创建一等待队列，获取拨号工单，基于所述拨号工单对等待队列进行空闲检查；步骤S20、解析所述拨号工单得到若干个待拨号码，将各所述待拨号码加入等待队列中；步骤S30、对各固定电话线路进行空闲检查，通过空闲的所述固定电话线路依次对等待队列中的各待拨号码进行异步拨号；步骤S40、实时采集拨号过程中的语音信息，解析所述语音信息得到待拨号码的通话状态；步骤S50、实时显示并存储所述通话状态，以完成所述待拨号码的语音拨号识别。本发明的优点在于：极大的提升了智能语音拨号识别的及时性。

主权项：1.一种基于固定电话线路的智能语音拨号识别方法，其特征在于：包括如下步骤：步骤S10、创建一用于存储待拨号码的等待队列，获取拨号工单，基于所述拨号工单对等待队列进行空闲检查，若所述等待队列中无待拨号码，则所述等待队列空闲，进入步骤S20；若所述等待队列中有待拨号码，则所述等待队列忙碌，结束流程；步骤S20、解析所述拨号工单得到若干个待拨号码以及哈希值，基于所述哈希值对各待拨号码进行完整性校验后，将各所述待拨号码加入等待队列中；步骤S30、对各固定电话线路进行空闲检查，通过空闲的所述固定电话线路依次对等待队列中的各待拨号码进行异步拨号；步骤S40、通过拾音器实时采集拨号过程中的语音信息，通过人工智能算法将所述语音信息转换为文本数据，通过关键字对所述文本数据进行自动匹配，以得到待拨号码的通话状态；步骤S50、通过显示屏实时显示所述通话状态，将所述通话状态实时推送至预先关联的智能终端，利用国密算法对所述通话状态进行加密后存储至本地机台，以完成所述待拨号码的语音拨号识别；所述步骤S30具体包括：步骤S31、对各固定电话线路进行空闲检查，判断是否存在空闲的所述固定电话线路，若是，则进入步骤S33；若否，则进入步骤S32；步骤S32、等待预设时长，判断重新检查的次数是否超过预设的次数阈值，若否，则进入步骤S31；若是，则结束流程；步骤S33、通过空闲的所述固定电话线路依次对等待队列中的各待拨号码进行异步拨号。

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