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摘要：本发明公开了服务转接方法、装置、系统及介质，方法包括：若会话端接收到服务转接请求，则将服务转接请求及对应的后端服务器IP地址发送至消息路由器；消息路由器根据服务转接请求生成对应的会话转接信息，并生成与服务转接请求及后端服务器IP地址对应的长链接引用信息进行存储，进一步根据服务转接请求对应的当前会话窗口及会话转接信息生成对应的转接会话窗口，之后将转接会话窗口的会话新建通知发送至对应的转接端。上述服务转接方法，通过修改中间的关联关系快速获取得到会话转接信息，并基于会话转接信息建立转接会话窗口以实现消息实时转发，从而缩短了服务转接的中间处理流程，缩短用户等待的时间，从而大幅提高了服务对接效率。
主权项：1.一种服务转接方法，其特征在于，所述方法应用于服务转接系统中，所述服务转接系统包括会话端、消息路由器及至少一个转接端，所述会话端及所述转接端均通过所述消息路由器与用户端建立网络连接以实现数据信息的传输，所述方法包括：若所述会话端接收到服务转接请求，将所述服务转接请求及对应的后端服务器IP地址发送至所述消息路由器；所述消息路由器根据所述服务转接请求及预置的关联数据库生成对应的会话转接信息；所述消息路由器根据所述服务转接请求及所述后端服务器IP地址生成对应的长链接引用信息并输入所述关联数据库进行存储；所述消息路由器根据所述服务转接请求对应的当前会话窗口及所述会话转接信息生成对应的转接会话窗口；所述当前会话窗口为转接前所对应的会话窗口，转接会话窗口为新建的用于转接服务的会话窗口；所述消息路由器基于所述关联数据库中存储的长链接引用信息将与所述转接会话窗口对应的会话新建通知发送至对应的转接端。
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百度查询： 深圳乐信软件技术有限公司 服务转接方法、装置、系统及介质
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