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摘要：本发明涉及一种通话数据处理方法、装置、车辆及存储介质，通过针对对话场景构建多个知识库；获取用户的通话数据；基于所述通话数据确定用户问题；遍历所述知识库，确定与所述用户问题具有关联性的知识点，以及用于表征所述关联性的强度的关联性评分；当所述关联性评分大于预设评分阈值时，基于所述关联性评分推送所述知识点，实现了答复内容与对话场景具备关联，从而提升了人工智能客服的答复质量。
主权项：1.一种通话数据处理方法，其特征在于，包括：针对对话场景构建多个知识库；获取用户的通话数据；基于所述通话数据确定用户问题；遍历所述知识库，确定与所述用户问题具有关联性的知识点，以及用于表征所述关联性的强度的关联性评分；当所述关联性评分大于预设评分阈值时，基于所述关联性评分推送所述知识点。
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百度查询： 重庆长安科技有限责任公司 一种通话数据处理方法、装置、车辆及存储介质
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