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基于数字虚拟技术和生成式AI的虚拟人智能客服方法及系统 

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摘要:本发明涉及一种基于数字虚拟技术和生成式AI的虚拟人智能客服方法及系统,该方法包括:制定智能客服形象,对所述智能客服进行三维建模;基于骨骼绑定与变形和AI驱动对所述智能客服进行驱动,包括:基于骨骼绑定与变形对所述智能客服进行动作和表情驱动;利用AI驱动所述智能客服;对所述智能客服进行渲染;基于大语言模型构建智能问答知识库,对所述大语言模型进行微调。通过大语言模型提升智能问答水平,支持多场景问答交互,在通过训练模型提升面部与嘴型匹配程度,添加情绪因素使得智能客服表情更自然,提升用户体验。

主权项:1.一种基于数字虚拟技术和生成式AI的虚拟人智能客服方法,其特征在于,包括:S1.制定智能客服形象,对所述智能客服进行三维建模;S2.基于骨骼绑定与变形和AI驱动对所述智能客服进行驱动,包括:基于骨骼绑定与变形对所述智能客服进行动作和表情驱动;利用AI驱动所述智能客服;S3.对所述智能客服进行渲染;S4.基于大语言模型构建智能问答知识库,对所述大语言模型进行微调。

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