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申请/专利权人：浙江众合科技股份有限公司
申请日：2024-08-29
公开（公告）日：2025-01-24
公开（公告）号：CN119359102A
专利技术分类：...员工业绩分析；企业或组织运营业绩分析[2023.01]
专利摘要：本发明公开了一种运维人员能力图谱动态构建方法，属于数据处理技术领域，通过采集与运维人员相关的所有相关数据，从相关数据中提取评价指标并构建运维人员能力评价指标体系，基于该评价体系对运维人员的能力类型以及能力等级进行评估，基于评估结果对工单按照内容进行分类并与运维人员进行联系构建关系网络，并在关系网络中基于每个工单与运维人员的匹配度大小来构建每个运维人员的能力图谱，不仅通过多方面的指标对运维人员的能力有了一个较为全面的评价，还可基于运维人员的能力图谱来精确派发相匹配的任务以及工单，提升了派单决策的准确性从而提高了运维人员处理工单和任务的效率和质量。
专利权项：1.一种运维人员能力图谱动态构建方法，其特征在于：包括以下步骤：S1、采集运维人员相关数据，对相关数据预处理得到目标数据；S2、基于目标数据中的数据类型构建运维人员能力评价指标体系，并确定运维人员相应的能力类型；S3、基于运维人员的能力类型以及运维人员在运维人员能力评价指标中符合能力指标需求的关键指标数量和权重获取运维人员的能力等级；S4、基于运维人员的能力类型对工单进行分类得到工单类型，基于工单类型和运维人员的能力等级构建运维人员能力与工单类型的关系网络；S5、基于每个运维人员在关系网络中与不同类型工单的匹配度大小构建每个运维人员的能力图谱，并对能力图谱进行实时更新。
百度查询： 浙江众合科技股份有限公司 一种运维人员能力图谱动态构建方法
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