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申请/专利权人：中国工商银行股份有限公司
摘要：本发明公开了一种工单的处理方法、装置、存储介质及电子设备，涉及金融科技领域或其他相关领域。该方法包括：获取工单信息表，并确定工单信息表中的每个待分配问题工单对应的目标待分配对象；将每个待分配问题工单分配至每个待分配问题工单对应的目标待分配对象的终端，并采集每个分配后的问题工单的状态信息，其中，状态信息用于表征分配后的问题工单的执行情况；依据每个分配后的问题工单的状态信息进行分析统计，得到目标可视化图表，并依据目标可视化图表对每个分配后的问题工单进行监控。本发明解决了现有技术中通过人工分配和监控问题工单，存在问题工单处理效率较低的技术问题。
主权项：1.一种工单的处理方法，其特征在于，包括：获取工单信息表，并确定所述工单信息表中的每个待分配问题工单对应的目标待分配对象；将所述每个待分配问题工单分配至所述每个待分配问题工单对应的目标待分配对象的终端，并采集每个分配后的问题工单的状态信息，其中，所述状态信息用于表征所述分配后的问题工单的执行情况；依据所述每个分配后的问题工单的状态信息进行分析统计，得到目标可视化图表，并依据所述目标可视化图表对所述每个分配后的问题工单进行监控。
全文数据：
权利要求：
百度查询： 中国工商银行股份有限公司 工单的处理方法、装置、存储介质及电子设备
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