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申请/专利权人：中国联合网络通信集团有限公司
摘要：本发明提供一种宽带用户流失预警方法、装置及可读存储介质，该方法包括：获取目标宽带用户对应的用于反映用户行为和满意度的关键指标；将所述关键指标输入到训练好的基于双随机森林算法的宽带流失预警模型，得到预测所述目标宽带用户的用户状态是否非正常的预测结果以及所述预测结果对应的概率；响应于所述预测结果为非正常，根据所述概率以及所述关键指标得到所述目标宽带用户对应的流失风险等级；根据所述流失风险等级确定相应的挽留策略。该方法、装置及可读存储介质能够解决现有的宽带用户流失预警方法主要基于用户的投诉数据来确定宽带用户流失概率，特征维度单一，且无法尽早预测宽带用户的流失概率，导致无法及时挽留用户。
主权项：1.一种宽带用户流失预警方法，其特征在于，所述方法包括：获取目标宽带用户对应的用于反映用户行为和满意度的关键指标；将所述关键指标输入到训练好的基于双随机森林算法的宽带流失预警模型，得到预测所述目标宽带用户的用户状态是否非正常的预测结果以及所述预测结果对应的概率；响应于所述预测结果为非正常，根据所述概率以及所述关键指标得到所述目标宽带用户对应的流失风险等级；根据所述流失风险等级确定相应的挽留策略。
全文数据：
权利要求：
百度查询： 中国联合网络通信集团有限公司 一种宽带用户流失预警方法、装置及可读存储介质
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