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申请/专利权人：中国移动通信集团陕西有限公司;中国移动通信集团有限公司
摘要：本申请提供了一种人员调度方法、装置、设备、介质及产品，通过获取在预设时间周期内接收到来自预设区域的多个待维护工单对应的工单信息；根据每个待维护工单对应的维护地点和维护优先级，生成预设区域在预设时间周期内的工单热力图；根据工单热力图和训练好的神经网络模型，生成预设区域在预设时间周期内的区域分割图，区域分割图包括多个子区域，以及负责每个子区域的维护人员的人员数量；根据负责第一区域的维护人员的人员数量、第一区域中的多个第一工单的工单数量，以及第一区域中每两个第一工单之间的多个位置距离，确定负责第一区域的每个维护人员处理第一工单的调度方案。本申请实施例能够提高处理待维护工单的处理效率。
主权项：1.一种人员调度方法，其特征在于，所述方法包括：获取在预设时间周期内接收到来自预设区域的多个待维护工单对应的工单信息，每个所述待维护工单对应的工单信息包括维护地点和维护优先级；根据每个所述待维护工单对应的维护地点和维护优先级，生成所述预设区域在所述预设时间周期内的工单热力图；根据所述工单热力图和训练好的神经网络模型，生成所述预设区域在所述预设时间周期内的区域分割图，所述区域分割图包括多个子区域，以及负责每个子区域的维护人员的人员数量，所述多个子区域构成所述预设区域；根据负责第一区域的维护人员的人员数量、所述第一区域中的多个第一工单的工单数量，以及所述第一区域中每两个所述第一工单之间的多个位置距离，确定负责所述第一区域的每个维护人员处理所述第一工单的调度方案，所述第一区域为所述多个子区域中的任意一个子区域，所述多个待维护工单包括所述多个第一工单，所述调度方案包括负责所述第一区域的维护人员处理所述多个第一工单的处理顺序。
全文数据：
权利要求：
百度查询： 中国移动通信集团陕西有限公司 中国移动通信集团有限公司 人员调度方法、装置、设备、介质及产品
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