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申请/专利权人：浙江口碑网络技术有限公司;拉扎斯网络科技(上海)有限公司

摘要：本申请提供打印机故障类型确定方法、系统、装置、电子设备及计算机存储介质，在打印机故障类型确定方法中，在针对目标订单票据的待识别编码区域的目标信息识别结果不符合预设标准识别条件的情况下，获得扫描终端提供的在扫描目标打印机打印的目标订单票据时拍摄的目标待处理图像，实际上是扫描终端对识别不满足要求的目标订单票据的待识别编码区域进行了拍摄，进而能够根据目标打印机相关信息、目标订单票据的目标信息识别结果、参考打印机发生历史故障的历史处理相关信息对目标待处理图像进行分析，确定目标打印机的目标故障类型以及针对目标故障类型的目标处理方式信息，准确分析了目标打印机打印目标订单票据时的故障类型以及处理方式。

主权项：1.一种打印机故障类型确定方法，其特征在于，应用于服务端，所述方法包括：获得扫描终端提供的在扫描目标打印机打印的目标订单票据时拍摄的目标待处理图像，所述目标待处理图像用于所述扫描终端识别所述目标订单票据的待识别编码区域，其中，针对所述目标订单票据的待识别编码区域的目标信息识别结果不符合预设标准识别条件；将所述目标待处理图像、筛选后的非目标待处理图像中与所述目标待处理图像拍摄时间相邻的相邻图像进行比对，判断所述目标打印机在打印所述目标订单票据时是否可能发生故障；如果是，则基于所述筛选后的非目标待处理图像并根据所述目标打印机的目标打印机相关信息、所述目标信息识别结果、参考打印机发生历史故障的历史处理相关信息对所述目标待处理图像进行分析，确定所述目标打印机的目标故障类型以及针对所述目标故障类型的目标处理方式信息；打印机相关信息包括以下至少一种信息：打印机的型号信息、打印部件信息、初始使用时间信息、已使用时长信息、厂家信息；信息识别结果包括信息识别成功率；所述历史处理相关信息包括所述扫描终端在扫描发生历史故障的参考打印机打印的第一历史订单票据时拍摄的第一历史图像、与第一历史图像对应的历史信息识别结果、确认的历史故障类型与对应的历史处理方式信息；将所述目标故障类型与所述目标处理方式信息提供给所述扫描终端，以供所述扫描终端播报所述目标故障类型与所述目标处理方式信息。

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