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一种技能话术缠绕处理方法和装置 

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申请/专利权人:北京京东尚科信息技术有限公司;北京京东世纪贸易有限公司

摘要:本申请提供了一种技能话术缠绕处理方法和装置,该方法包括:接收到交互设备发送的数据信息时,进行技能信息识别;当确定技能信息识别结果存在话术缠绕时,若确定识别出的技能信息针对所述数据信息中的用户标识设置了技能话术优先级,则在识别出的技能信息中选择针对用户设置的优先级最高的技能信息对所述交互设备进行响应。该方法能够根据实际应用场景解决技能话术缠绕问题,提高了用户体验。

主权项:1.一种技能话术缠绕处理方法,其特征在于,该方法包括:接收到交互设备发送的数据信息时,进行技能信息识别;其中,所述技能信息是开放平台针对不同交互设备或用户配置的;所述交互设备为音箱或儿童教育设备,若所述交互设备为音箱,则音乐的技能优先级设置的比讲故事的技能优先级高;若所述交互设备为儿童教育设备,则讲故事的技能优先级设置的比音乐的技能优先级高;当确定技能信息识别结果存在话术缠绕时,若确定识别出的技能信息针对所述数据信息中的用户标识设置了技能话术优先级,则在识别出的技能信息中选择针对用户设置的优先级最高的技能信息对所述交互设备进行响应;其中,所述方法进一步包括:若确定识别出的技能信息针对所述数据信息中的用户标识未设置技能话术优先级,且确定识别出的技能信息针对所述交互设备设置了技能话术优先级,则在识别出的技能信息中选择针对交互设备设置的优先级最高的技能信息对所述交互设备进行响应;若确定识别出的技能信息针对所述数据信息中的用户标识未设置技能话术优先级,且识别出的技能信息针对所述交互设备未设置技能话术优先级,则使用从数据信息中提取出的槽值与识别出的技能信息对应的词表分别进行匹配,选择匹配度最高的词表对应的技能信息对所述交互设备进行响应。

全文数据:

权利要求:

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