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一种处理超时服务单的方法和装置 

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申请/专利权人:北京京东尚科信息技术有限公司;北京京东世纪贸易有限公司

摘要:本发明公开了一种处理超时服务单的方法和装置,涉及计算机技术领域。该方法的一具体实施方式包括:根据服务单的属性和超时策略,确定所述服务单的超时时间;监听所述服务单的超时时间,并根据处理池规则,将超时的服务单分配至与其匹配的处理池;根据派单规则,对所述处理池中的服务单进行轮询匹配。该实施方式能够解决超时策略单一以及催单只能由用户发起的技术问题。

主权项:1.一种处理超时服务单的方法,其特征在于,包括:根据服务单的属性和超时策略,确定所述服务单的超时时间;监听所述服务单的超时时间,并根据处理池规则,将超时的服务单分配至与其匹配的处理池;根据派单规则,对所述处理池中的服务单进行轮询匹配;根据服务单的属性和超时策略,确定所述服务单的超时时间,包括:读取超时策略,判断所述服务单的商品属性是否配置了超时策略;其中,所述超时策略包括不同的商品属性以及与其对应的处理周期,所述超时策略随时更新,并保存至数据库中;若是,则根据所述服务单的商品属性以及该商品属性对应的处理周期,计算所述服务单的超时时间;若否,则根据默认的处理周期,计算所述服务单的超时时间;根据服务单的属性和超时策略,确定所述服务单的超时时间,包括:判断服务单的归属是否为商家以及是否支持监听与超时处理;若均为是,则读取超时策略,判断所述服务单的商品属性是否配置了超时策略;若是,则根据所述服务单的商品属性以及该商品属性对应的处理周期,计算所述服务单的超时时间;若否,则根据默认的处理周期,计算所述服务单的超时时间;将所述服务单的超时时间更新到数据表中。

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权利要求:

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