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申请/专利权人：阿里巴巴(深圳)技术有限公司
摘要：本申请公开了一种订单确定方法及其装置。所述方法包括：获取针对产品的产品咨询文本；从所述产品咨询文本中识别出实体；根据所述实体，确定与所述产品对应的产品订单。采用本申请，可与客服沟通中客服自动确定订单，提高了用户体验。
主权项：1.一种订单确定方法，其特征在于，包括：获取针对产品的产品咨询文本；利用预先训练的多个实体识别模型，从所述产品咨询文本中识别出多个实体，所述实体用于描述产品属性；从与用户对应的历史订单集合中筛选出订单中包括所述实体的多个实体订单；将所述多个实体订单分类为与每个实体分别对应的多个候选订单集；通过对所述多个候选订单集取交集，获取中间订单集；从所述中间订单集中自动确定与产品对应的产品订单。
全文数据：
权利要求：
百度查询： 阿里巴巴(深圳)技术有限公司 一种订单确定方法及其装置
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