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申请/专利权人：中国建设银行股份有限公司;建信金融科技有限责任公司
摘要：本申请涉及数据处理技术领域，具体涉及一种客户意向识别方法、装置、设备、介质及产品。方法包括：根据目标约束条件确定目标客群和目标产品；获取目标客群中每个客户的客户数据；其中，客户数据包括目标产品的旅程数据；基于每个客户与目标产品对应的旅程数据，确定每个客户参与的旅程环节点和旅程参与次数；根据每个客户参与的旅程环节点和旅程参与次数，确定每个客户对于目标产品的意向度；基于每个客户的意向度，分别确定每个客户对应的跟进渠道。根据本申请实施例，可以根据每个客户的意向度分配合适的跟进渠道，以实现营销资源与高意向度客户的匹配，提升转化率，提高经营指标。
主权项：1.一种客户意向识别方法，其特征在于，包括：根据目标约束条件确定目标客群和目标产品；获取所述目标客群中每个客户的客户数据；其中，所述客户数据包括所述目标产品的旅程数据；基于每个客户与所述目标产品对应的旅程数据，确定每个客户参与的旅程环节点和旅程参与次数；根据每个客户参与的所述旅程环节点和所述旅程参与次数，确定每个客户对于所述目标产品的意向度；基于每个客户的意向度，分别确定每个客户对应的跟进渠道。
全文数据：
权利要求：
百度查询： 中国建设银行股份有限公司 建信金融科技有限责任公司 客户意向识别方法、装置、设备、介质及产品
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