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申请/专利权人：广州视源电子科技股份有限公司;广州视臻信息科技有限公司

摘要：本申请实施例公开了一种呼叫状态的处理方法、装置及呼叫装置，属于医用呼叫技术领域。其中，该方法包括：检测呼叫装置当前时刻的呼叫状态，其中，呼叫装置用于将第一对象发起的呼叫请求发送至第二对象，第二对象用于基于呼叫请求对第一对象的护理需求进行响应；在检测到呼叫状态出现异常的情况下，基于呼叫状态和或第一对象对呼叫请求的响应结果，确定呼叫状态的状态等级，其中，响应结果用于表征第一对象是否重复发起呼叫请求，以及第一对象是否停止发起呼叫请求；基于状态等级，控制显示设备和或音频设备输出报警信息。因此，本申请实施例可以解决相关技术中呼叫装置处于异常状态时，患者的安全无法获得保障的技术问题。

主权项：1.一种呼叫状态的处理方法，其特征在于，包括：检测呼叫装置当前时刻的呼叫状态，其中，所述呼叫装置用于将第一对象发起的呼叫请求发送至第二对象，所述第二对象用于基于所述呼叫请求对所述第一对象的护理需求进行响应；在检测到所述呼叫状态出现异常的情况下，基于所述呼叫状态和或所述第一对象对所述呼叫请求的响应结果，确定所述呼叫状态的状态等级，其中，所述响应结果用于表征所述第一对象是否重复发起所述呼叫请求，以及所述第一对象是否停止发起所述呼叫请求；基于所述状态等级，控制所述呼叫装置上的显示设备和或音频设备输出报警信息；其中，检测呼叫装置当前时刻的呼叫状态，包括：通过检测所述呼叫装置与所述第二对象所处的控制中心的连接线路是否断开，或所述呼叫装置的会话发起协议服务是否正常，以确定所述呼叫状态是否出现异常；其中，在检测到所述呼叫状态出现异常的情况下，基于所述呼叫状态和或所述第一对象对所述呼叫状态的响应结果，确定所述呼叫状态的状态等级包括：在检测到所述呼叫状态出现异常的情况下，确定所述状态等级为第一等级；在所述响应结果为所述第一对象重复发起所述呼叫请求，则确定所述状态等级为第二等级；在所述响应结果为所述第一对象未重复发起所述呼叫请求，且所述第一对象未停止发起所述呼叫请求，则确定所述状态等级为第三等级；其中，基于所述状态等级，控制显示设备和或音频设备输出报警信息包括：在所述状态等级为所述第一等级的情况下，控制所述音频设备播放第一语音提示信息，其中，所述第一语音提示信息用于提示所述第一对象前往所述第二对象所在的第一区域；在所述状态等级为所述第二等级的情况下，控制所述音频设备播放第二语音提示信息，其中，所述第二语音提示信息用于提示所述第二对象前往所述第一对象所在的第二区域；在所述状态等级为第三等级的情况下，控制所述显示设备显示预设报警信息，并控制所述音频设备播放第二语音提示信息。

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