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申请/专利权人：浙江深象智能科技有限公司

摘要：本申请公开了一种员工接待行为识别方法、装置及电子设备。所述方法包括：获取目标区域内用户的采样数据，所述采样数据包括用户轨迹、用户行为事件以及用户特征；根据所述采样数据构建员工特征集及其对应的员工轨迹，以及顾客特征集及其对应的顾客轨迹；根据所述员工轨迹和所述顾客轨迹之间的脚点距离，以及员工与顾客之间的重叠视野角度识别员工接待行为；所述重叠视野角度，基于所述员工特征集以及所述顾客特征集确定，表征员工朝向视野与顾客朝向视野之间的视野重叠范围。采用所述方法，解决了员工接待行为识别的精准度较低的问题。

主权项：1.一种员工接待行为识别方法，其特征在于，包括：获取目标区域内用户的采样数据，包括：获取目标区域内拍摄设备采集的视频流；基于集成的算法模型根据所述视频流识别得到目标区域内用户的采样数据，所述采样数据作为待归并采样数据异步存储；其中，所述采样数据包括用户轨迹、用户行为事件以及用户特征；其中，集成的算法模型包括人体检测算法模型、人体跟踪算法模型以及重叠视野算法模型；其中，所述人体检测算法模型用于基于对所述视频流的图像帧进行特征检测识别，得到用户特征；所述人体跟踪算法模型用于基于用户特征对同一用户进行跟踪检测，生成该用户的用户轨迹；所述重叠视野算法模型用于基于用户特征确定用户的朝向及对应的用户视野角度；获取已存储的待归并采样数据进行行人再识别归并处理，将归并结果作为已归并采样数据；获取已归并采样数据，构建员工特征集及其对应的员工轨迹，以及顾客特征集及其对应的顾客轨迹；从多个转换关系矩阵中选择与用户轨迹各用户脚点距离最近的转换关系矩阵作为目标矩阵，根据所述目标矩阵将所述用户脚点的像素坐标转换为空间坐标；根据各用户脚点的空间坐标确定所述员工轨迹和所述顾客轨迹之间的脚点距离；根据所述员工轨迹和所述顾客轨迹之间的脚点距离，以及员工与顾客之间的重叠视野角度识别员工接待行为；所述重叠视野角度基于所述员工特征集以及所述顾客特征集确定，表征员工朝向视野与顾客朝向视野之间的视野重叠范围；所述方法还包括：根据已归并采样数据过滤出目标区域内的单轨迹用户；当所述单轨迹用户的用户行为事件包含上车事件，则针对该单轨迹用户生成虚拟轨迹脚点，并按照时间顺序将所述虚拟轨迹脚点与所述单轨迹用户下车后的用户轨迹连接到一起形成包含虚拟轨迹脚点的用户轨迹；所述单轨迹用户为存在不可归并轨迹对应的用户。

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权利要求：

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