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申请/专利权人：马上消费金融股份有限公司
摘要：本说明书实施例提供了外呼处理方法及装置，其中，一种外呼处理方法包括：对分配给话务员的外呼名单中的候选号码进行检测，以及将检测通过的候选号码写入外呼号码池；建立与所述话务员的话务链路；对所述外呼号码池中的外呼号码进行并行呼叫处理；若建立与所述外呼号码池中任一外呼号码的外呼链路，将所述外呼链路与所述话务链路进行桥接处理。采用本申请实施例可提升话务员工作效率。
主权项：1.一种外呼处理方法，其特征在于，所述方法包括：通过至少一个维度对候选号码集合进行呼叫限制检测，根据检测结果对所述候选号码集合进行号码过滤，以及将过滤后的候选号码集合中的候选号码写入外呼号码池，将检测未通过的候选号码写入分配给话务员的外呼名单以待后续呼叫；所述候选号码集合是按照预设的并行呼叫阈值在所述外呼名单中提取得到的；建立与所述话务员的话务链路；对所述外呼号码池中的外呼号码进行并行呼叫处理；若建立与所述外呼号码池中任一外呼号码的外呼链路，将所述外呼链路与所述话务链路进行桥接处理。
全文数据：
权利要求：
百度查询： 马上消费金融股份有限公司 外呼处理方法及装置
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