买专利卖专利找龙图腾，真高效！ 查专利查商标用IPTOP,全免费！专利年费监控用IP管家,真方便！

申请/专利权人：青岛颐中科技有限公司

摘要：本申请公开了一种商超服务系统，包括：图像采集模块，分布式的设置在商超内的第一预设位置，用于采集所述商超的环境图像，所述环境信息包括人员行为图像和商品状态图像；音频采集模块，分布式的设置在商超内的第二预设位置，用于采集所述商超内的音频信息；数据分析模块，分别与所述图像采集模块和所述音频采集模块连接，用于基于所述环境图像和所述音频信息生成顾客服务策略和商品管理策略；执行模块，与所述数据分析单元连接，用于基于执行所述顾客服务策略和商品管理策略。实现减少商超的人力成本，提高管理和服务效率。

主权项：1.一种商超服务系统，其特征在于，包括：图像采集模块，分布式的设置在商超内的第一预设位置，用于采集所述商超的环境图像，所述环境图像包括人员行为图像和商品状态图像；音频采集模块，分布式的设置在商超内的第二预设位置，用于采集所述商超内的音频信息；数据分析模块，分别与所述图像采集模块和所述音频采集模块连接，用于基于所述环境图像和所述音频信息生成顾客服务策略和商品管理策略；执行模块，与所述数据分析模块连接，用于执行所述顾客服务策略和商品管理策略；其中，采集所述商超的环境图像具体包括：若检测到用户发生第一目标动作则摄像头开始采集用户的行为信息，若检测到用户发生第二目标动作则摄像头结束采集用户的行为信息，获取用户在第一目标动作和第二目标之间的人员行为图像；根据预设时长截取预设帧数的视频流，并在视频流的图像中将货架在图像中的位置进行标定，通过标定的坐标截取货架图像作为货架的实时状态图像；其中，货架的实时状态图像包括货架上商品状态图像；其中，数据分析模块包括行为分析单元，所述行为分析单元用于基于所述行为图像和所述音频信息识别用户选购商品时的情绪类别，包括：基于行为图像和音频信息提取用户在查看展示商品时的生物特征信息；其中，所述生物特征信息包括：人脸图像、语音信息和肢体动作；基于所述人脸图像、语音信息和肢体动作分别确定人脸姿态、语音清晰度和动作幅度；基于所述人脸姿态、语音清晰度和动作幅度确定面部情绪类别、语音情绪类别和姿态情绪类别在情绪融合模型中的实时融合权重；基于所述实时融合权重和所述情绪融合模型将所述面部情绪类别、所述语音情绪类别和所述姿态情绪类别进行情绪融合，得到用户情绪类别；所述数据分析模块还包括：用户偏好分析单元，用于基于所述行为图像提取用户人脸信息、步态信息、位置信息和时间信息，基于所述人脸信息、所述步态信息、所述位置信息、所述时间信息以及所述商品状态得到用户的购物偏好信息，其中，所述购物偏好包括：具有不同用户画像的用户处于商超的购物状态、购物时段、选购商品类型偏好中的至少之一；所述数据分析模块还用于统计历史所述购物偏好信息和历史所述商品状态，得到统计结果；基于所述统计结果预测在预设时段的补货商品种类和各类商品摆放位置。

全文数据：

权利要求：

百度查询： 青岛颐中科技有限公司 商超服务系统