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摘要：本说明书一个或多个实施例提供了一种用户需求的响应方法及装置。通过该方法，在直播过程中，可以收集直播间的交互信息，并利用AI大模型识别交互信息对应的用户需求，以及时基于用户需求进行响应。例如，对于促销请求信息，可以通过视频播放平台调用营销管理系统，以通过营销管理系统实现实时促销活动，例如，秒杀、特价等活动。再例如，对于商品问询信息，可以利用视频播放平台的RAG能力基于预先构建的产品知识库，生成与商品问询对应的应答信息。如果预先构建的产品知识库不足以回答用户的商品问询，则还可以通过调用第三方搜索引擎的方式，生成与用户的商品问询对应的应答信息。
主权项：1.一种用户需求的响应方法，其特征在于，所述方法包括：获取互动信息，所述互动信息为用户端在播放购物视频的过程中接收到的用户输入的与所述购物视频相关的咨询信息；利用预先训练的第一网络模型对所述互动信息进行语义识别，生成所述互动信息对应的用户需求信息；确定所述用户需求信息对应的响应信息；向所述用户端推送所述响应信息，以使所述用户端在播放所述购物视频的过程中，基于所述响应信息调整所述用户端的展示内容。
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百度查询： 支付宝(杭州)信息技术有限公司 用户需求的响应方法及装置
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