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摘要：本发明涉及一种基于复杂需求解析的供热系统客服实现方法及系统，涉及客户服务管理技术领域，包括：基于供热客服平台，采集供热系统内多个用热对象的对象特征信息，进行用热优先度分析，获得多个用热优先度；根据多个用热优先度，进行样本数据筛选，获得供热需求解析数据集；根据多个用热优先度，采用供热需求解析数据集，训练供热需求解析器；采集多个用热对象当前的用热需求信息，集成解析，获得多个供热参数；设置多个控制次序，对多个供热参数进行影响分析和校正，获得多个校正供热参数，进行客户反馈和供热控制。本发明达到了提升复杂供热需求解析的效率和准确性的技术效果。
主权项：1.一种基于复杂需求解析的供热系统客服实现方法，其特征在于，所述方法包括：基于供热客服平台，采集供热系统内多个用热对象的对象特征信息，进行用热优先度分析，获得多个用热优先度；采集所述多个用热对象的历史用热数据，根据所述多个用热优先度，进行样本数据筛选，获得供热需求解析数据集，其中，所述供热需求解析数据集包括多个对象需求解析数据集；根据所述多个用热优先度，采用所述供热需求解析数据集，训练供热需求解析器，其中，根据所述多个用热优先度设置初始数据权重，并在训练中根据训练结果调整数据权重；基于供热客服平台，采集所述多个用热对象当前的用热需求信息，基于所述供热需求解析器进行集成解析，获得多个供热参数；基于所述多个用热优先度，设置多个控制次序，对所述多个供热参数进行影响分析和校正，获得多个校正供热参数，作为供热需求解析结果，进行客户反馈和供热控制。
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百度查询： 国家能源集团吉林电力有限公司 一种基于复杂需求解析的供热系统客服实现方法及系统
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