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摘要：本发明公开了一种意图识别的方法和装置，涉及计算机技术领域。该方法的一具体实施方式包括：获取第一用户和第二用户之间的通话记录，通话记录中记录了第一用户和第二用户在业务合作方面的沟通内容；调取第二用户的物流发单信息，将物流发单信息和第二用户的用户属性信息组合为行为信息；分别对通话记录和行为信息进行向量编码，得到通话向量和行为向量，拼接通话向量和行为向量，对拼接后的向量进行特征提取，识别第二用户的合作意图。该实施方式实现了高效、准确的意图识别，无需再人工记录填写沟通表格，减少了工作量，而且意图识别所依据的数据信息更全面，更客观，避免了主观因素的干扰，提升了意图识别的准确性。
主权项：1.一种意图识别的方法，其特征在于，包括：获取第一用户和第二用户之间的通话记录，所述通话记录中记录了所述第一用户和所述第二用户在业务合作方面的沟通内容；调取所述第二用户的物流发单信息，将所述物流发单信息和所述第二用户的用户属性信息组合为行为信息；分别对所述通话记录和所述行为信息进行向量编码，得到通话向量和行为向量，拼接所述通话向量和所述行为向量，对拼接后的向量进行特征提取，识别所述第二用户的合作意图。
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百度查询： 北京京东远升科技有限公司 一种意图识别的方法和装置
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