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龙图腾网恭喜腾讯科技(深圳)有限公司申请的专利一种信息处理方法和相关装置获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN116450384B 。

龙图腾网通过国家知识产权局官网在2025-03-28发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202210013317.3，技术领域涉及：G06F11/07；该发明授权一种信息处理方法和相关装置是由宋亚非设计研发完成，并于2022-01-06向国家知识产权局提交的专利申请。

本一种信息处理方法和相关装置在说明书摘要公布了：本申请实施例公开了一种信息处理方法和相关装置，当用户触发了针对目标程序的信息反馈操作时，可以自动获取该信息反馈操作对应的日志信息，该日志信息用于标识该目标程序中的功能模块在目标时间段内的运行状态，该目标时间段是基于信息反馈操作对应的时刻确定的，从而通过该日志信息能够反应出在出现故障时目标程序的各个功能模块的运行状态。进一步可以获取该目标程序对应的故障映射集合，该故障映射集合用于标识该目标程序的各种故障所对应的功能模块的运行状态，基于该故障映射集合和该日志信息，可以自动分析出该目标程序出现的故障，无需人工进行故障诊断，提高了故障确定效率，能够更加快速的用户的信息反馈进行响应，改善用户的使用体验。

本发明授权一种信息处理方法和相关装置在权利要求书中公布了：1.一种信息处理方法，其特征在于，所述方法包括：响应于触发针对目标程序的信息反馈操作，获取所述信息反馈操作对应的日志信息，所述日志信息用于标识所述目标程序中的功能模块在目标时间段内的运行状态，所述目标时间段是基于所述信息反馈操作对应的时刻确定的，所述信息反馈操作用于反馈用户遇到的故障相关的信息；获取所述目标程序对应的故障映射集合，所述故障映射集合用于标识所述目标程序的各种故障所对应的功能模块的运行状态；根据所述日志信息和所述故障映射集合，确定所述目标程序对应的第一目标故障；其中，所述功能模块中包括第一模块和第二模块，所述故障映射集合中包括第一目标故障映射，所述第一目标故障映射用于标识所述目标程序的第一故障所对应的所述第一模块的第一目标运行状态和所述第二模块的第二目标运行状态，所述根据所述日志信息和所述故障映射集合，确定所述目标程序对应的第一目标故障，包括：根据所述日志信息，确定所述第一模块对应的第一待定运行状态和所述第二模块对应的第二待定运行状态；若所述第一待定运行状态匹配所述第一目标运行状态，且所述第二待定运行状态匹配所述第二目标运行状态，将所述第一故障确定为所述目标程序对应的第一目标故障。

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