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申请/专利权人：北京有竹居网络技术有限公司
摘要：本公开提供一种座席活跃度确定方法，包括：为预先设置的每一个座席群组分别设置至少一个座席活跃度确定策略；其中，所述座席活跃度确定策略包括至少一个判定条件；其中，每一个判定条件与至少一项座席活动数据相关联；根据待检座席所属的座席群组，确定与所述待检座席对应的一个或多个判定条件；获取与所述一个或多个判定条件相关联的所述待检座席的座席活动数据；以及基于所述待检座席的座席活动数据以及所述一个或多个判定条件确定所述待检座席的活跃度。基于上述座席活跃度确定方法，本公开还提供了一种座席活跃度确定装置、电子设备、存储介质以及程序产品。
主权项：1.一种座席活跃度确定方法，包括：为预先设置的每一个座席群组分别设置至少一个座席活跃度确定策略；其中，所述座席活跃度确定策略包括至少一个判定条件；其中，每一个判定条件与至少一项座席活动数据相关联；根据待检座席所属的座席群组，确定与所述待检座席对应的一个或多个判定条件；获取与所述一个或多个判定条件相关联的所述待检座席的座席活动数据；以及基于所述待检座席的座席活动数据以及所述一个或多个判定条件确定所述待检座席的活跃度。
全文数据：
权利要求：
百度查询： 北京有竹居网络技术有限公司 座席活跃度确定方法及相关设备
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