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申请/专利权人：创域智能(常熟)网联科技有限公司
摘要：本发明涉及文本分析技术领域，具体提供一种基于互联网业务的企事咨询对话解析方法及大数据系统，本发明通过获取并筛选企事务交互终端的业务咨询日志中的目标咨询对话文本，实现了对咨询对话的有效定位。通过对这些文本进行对话兴趣事件解析，深入理解了用户在咨询过程中的关注点和需求。同时，提取频繁文本段落并进行关键词向量解析，为语义分析提供了丰富的特征数据。最终，依据对话兴趣事件信息或关键词向量信息，对需求语义特征空间中的成员进行语义标注处理，成功获得了企事咨询需求语义。这一系列技术创新提升了咨询需求的理解精度，为企业的服务优化和流程改进提供了数据支撑，显著增强了企业运营服务的智能化和个性化水平。
主权项：1.一种基于互联网业务的企事咨询对话解析方法，其特征在于，所述方法通过大数据系统执行，所述方法包括：获取企事务交互终端的业务咨询日志，确定所述业务咨询日志中包含所述企事务交互终端的至少两个目标咨询对话文本；所述业务咨询日志是指包含用户对话行为数据的日志信息，所述业务咨询日志包括多个多端咨询对话文本；所述至少两个目标咨询对话文本属于所述多个多端咨询对话文本；对于各所述目标咨询对话文本，对所述企事务交互终端进行对话兴趣事件解析，获得所述企事务交互终端的对话兴趣事件信息；从至少部分所述目标咨询对话文本中提取所述企事务交互终端的频繁文本段落，对所述频繁文本段落进行关键词向量解析，获得所述企事务交互终端的关键词向量信息；依据所述对话兴趣事件信息或所述关键词向量信息中的至少一类，对需求语义特征空间中的特征空间成员进行语义标注处理，获得所述企事务交互终端在所述需求语义特征空间中的企事咨询需求语义。
全文数据：
权利要求：
百度查询： 创域智能(常熟)网联科技有限公司 基于互联网业务的企事咨询对话解析方法及大数据系统
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